问题解答
本页列出最常见的用户关心的问题，为方便您使用，我们将问题分成二组：使用问题、支付问题。如果以下不能回答您的问题，请联系我们。
使用问题：
- 谁来填写"代收款交易服务用户申请表"?
- 如何查询交易状态？（例如：所付款是否被收到或货品是否发出？）
- 买方如何向卖方拒收/返还货品？
- 买方拒收货品会怎么样？
- 买方否认曾收到货品或不修改交易状态会怎么样？
- 卖方否认收到退回货品或不修改交易状态会怎么样？
- 如何中断交易？
Q: 谁来填写"代收款交易服务用户申请表"?
A: 由买方填写申请表，并由卖方确认。
Q: 如何查询交易状态？(例如：所付款是否被收到或货品是否发出?)
A: 到"我的中介记录"中，可以查看当前交易的状态。
Q: 买方如何向卖方拒收/返还货品？
A: 如果买方不接收货品，买方必须：(1)保持货品原状，将货品发给卖方；(2)支付退还货物所发生的费用。
Q: 买方拒收货品会怎么样？
A: 货品将由买方返还给卖方，并由买方支付返还配送费（需保持卖方配送的同等规格），只有卖方确认收到货品后，无忌才会向买方退款。
Q: 买方否认曾收到货品或不修改交易状态会怎么样？
A: 如果买方否认曾收到货品或一直不修改交易状态， 卖方可以邮局/快递公司出具的买方签收依据表明买方确实收到货物。对于签收已超过3天的交易，则视为买方对货物表示满意，无忌将自动修改交易状态"等待无忌协调员付款"。
Q: 卖方否认收到退回货品或不修改交易状态会怎么样？
A: 与上面一样，如果卖方否认收到退回货品或一直不修改交易状态， 买方可以邮局/快递公司出具的卖方签收依据表明卖方确实收到货物。对于签收已超过3天的交易，则视为卖方对货物表示满意，无忌将自动修改交易状态"等待无忌协调员退款"。
Q: 如何中断交易
A: 买方向我们付款后，如要提前结束交易，买方需支付配送费。
若由于卖方的原因（卖方未向买方寄出货品），交易中断，须退还买方货款，但汇款产生的费用由买方自行承担。
支付问题：
- 什么是网上交易代收款服务?
- 买方和卖方何时告知无忌其帐户资料？
- 用户告知无忌其帐户资料，对用户来说是否安全？
- 何时付款？
- 谁来交纳配送费？
- 卖方如何得到货款？
Q: 什么是代收款交易服务?
A: 买方将货款以银行转账方式付给无忌，无忌收到款项后通知卖方发货，卖方将货品发给买方，买方通知无忌收到卖方货品，无忌将货款付给卖方。
Q: 买方和卖方何时告知无忌其帐户资料？
A: 买方在填写代收款服务申请时和卖方在对订单进行确认时，应填写其帐户信息，以便无忌将买方货款汇给卖方或交易发生异常时退款给买方。
Q: 用户告知无忌其帐户资料，对用户来说是否安全？
A: 无忌交易管理部设有专门的管理人员管理用户的帐户资料。这些信息将只用于向用户汇款，不会泄露。
Q: 何时付款？
A: 买卖双方对交易的金额、方式协商一致，买方填写"代收款交易服务用户申请"且卖方确认后，由买方支付款项。
Q: 谁来交纳配送费?
A: 由卖方支付配送费用，但如买方退货，退货的配送费用由买方支付。
Q: 卖方如何得到货款？
A: 当买方收到货物后，将交易状态改为"等待无忌协调员付款"，我们将向卖方付款。
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